Köpvillkor

Senast uppdaterad: 25.06.2026

Tillämplighet

Dessa villkor gäller för alla SillySanta-produkter som köps på SillySanta.se. Läs dessa villkor noggrant innan du skickar din beställning. Vid köp av produkter har du samtidigt accepterat och godkänt gällande villkor. Den senaste versionen av dessa villkor som publiceras på vår webbplats gäller för alla köp som görs på vår webbplats.

För att handla hos SillySanta.se måste du ha en leveransadress i Sverige. Alla priser är angivna i svenska kronor och inkluderar moms. Fraktkostnader tillkommer om beställningen är under gränsen för fri frakt.

För att handla hos oss måste du vara över 18 år eller ha samtycke från en förälder/vårdnadshavare. Vid användning av Klarna gäller Klarnas egna åldersgränser och kreditbedömning.

Vilka är vi och hur kontaktar du oss?

Säljare: SillySanta.se / SillySanta AS
VAT: SE502079312001
Kontaktadress: Midtager 29, DK-2605 Brøndby
Kundtjänst: hej@sillysanta.se

Om vi behöver komma i kontakt med dig kommer vi att använda den e-postadress som du har angett.

Avtal

Avtalet mellan köpare och säljare består av upplysningarna säljaren ger om köpet i nätbutiken (varans art, kvantitet, kvalitet, pris och leveransvillkor) samt eventuell direkt korrespondens mellan parterna.

Ett juridiskt bindande avtal ingås först när vi accepterar din beställning via en orderbekräftelse som skickas via e-post. Om vi inte kan acceptera din beställning – till exempel för att produkten inte finns i lager, på grund av oväntade begränsningar i våra resurser eller för att vi har identifierat ett fel i priset – informerar vi dig skriftligt. I så fall ingås inget avtal, och vi återbetalar eventuella betalningar.

Vi levererar endast till Sverige.

Betalning

Vi sparar aldrig betalningsinformation hos oss och samarbetar endast med betrodda betalningsleverantörer som Klarna för att hantera betalningstransaktioner. Hela webbutiken är SSL-krypterad för extra säkerhet. Vi som driver SillySanta.se har ingen möjlighet att se ditt kortnummer eller andra känsliga uppgifter.

Alla priser inkluderar moms, men exklusive fraktkostnader. Du informeras om totalbeloppet innan du beställer.

Kortbetalning

Vi accepterar betalning med Visa och Mastercard. Du måste betala för varorna innan vi skickar dem till dig.

Klarna

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsmetoder: Faktura (betalning inom 14 dagar), Klarna Konto (delbetalning), Betala Direkt (autogiro) och Banköverföring. Betalningen går alltid direkt till Klarna. Mer information och Klarnas användarvillkor hittar du på Klarnas webbplats. Användningen av personuppgifter regleras enligt Klarnas integritetspolicy.

Äganderättsförbehåll

De levererade varorna förblir SillySanta AS egendom tills full betalning har mottagits.

Frakt och leverans

Frakt: 79 kr – fri frakt vid köp över 799 kr
Transportör: Bring
Leveranstid: 2–4 arbetsdagar

SillySanta.se levererar i hela Sverige. Du får ett sms när paketet är levererat. Våra beställningar levereras via Bring till din adress eller närmaste utlämningsställe. Du får ett spårningsnummer så snart din beställning har skickats från vårt lager.

Beställningar skickas vanligtvis från vårt lager inom 24 timmar på vardagar. Under hektiska perioder, som Black Friday, kan leveransen ta några dagar längre. Alla varor skickas direkt från vårt lager i Danmark. När vårt lager har packat din beställning och gjort den klar för leverans skickar vi dig en uppdatering via e-post.

Som kund är du skyldig att övervaka status på din försändelse. SillySanta.se ansvarar inte för att skicka avisering om paketets ankomst. Bring returnerar outhämtade paket efter 14 dagar.

Om leveransen försenas av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt. Vid risk för betydande försening kan du kontakta oss för att häva avtalet och få återbetalning för varor du har betalat för men inte mottagit.

Outhämtade paket

Om du inte hämtar beställningen, vägrar att ta emot den, eller om paketet inte kan levereras på grund av felaktig/saknad märkning, returneras varorna till oss. En avgift på 200 kr dras från det betalda beloppet för att täcka våra faktiska kostnader vid retur (frakt fram och tillbaka samt hantering). Eventuellt återstående belopp krediteras dig. För att undvika felaktig leverans, ange korrekt namn, adress och postnummer, och se till att brevlådan är märkt med samma namn som beställningen.

Förbeställning (presale)

Vi erbjuder då och då förbeställning på utvalda produkter. Detta innebär att du reserverar och betalar för varan innan den finns i lager hos oss. Den uppskattade leveranstiden anges tydligt på produktsidan och i orderbekräftelsen.

Vi rekommenderar att du noga kontrollerar din orderbekräftelse för att se om din beställning innehåller förbeställningsprodukter. Det uppskattade leveransdatumet kan ändras på grund av förseningar eller andra händelser utanför vår kontroll. Vid betydande försening informeras du via e-post.

Om beställningen innehåller både lagervaror och förbeställningsprodukter skickar vi normalt hela beställningen tillsammans när förbeställningsprodukten blir tillgänglig.

Du kan avbryta en förbeställning när som helst innan varan har skickats och få full återbetalning. Efter att varan har skickats gäller de vanliga reglerna om 14 dagars ångerrätt och 100 dagars öppet köp.

Produktinformation

SillySanta.se gör alltid sitt bästa för att ge dig korrekt produktinformation. Vi förbehåller oss rätten till:

• Felaktiga produktbeskrivningar
• Lagerfel
• Andra omständigheter som kan påverka produktens tillgänglighet eller information

Specialerbjudanden ("2 för 1", "3 för 2" osv.)

Vid erbjudanden som "2 för 1", "3 för 2" och liknande får du den billigaste produkten gratis.

Retur och återbetalning: Om du returnerar en eller flera produkter från ett erbjudande bortfaller hela rabatten eller en del av den. De produkter du behåller faktureras till normalt försäljningspris. För att få full återbetalning för erbjudandet måste alla produkter som ingick i erbjudandet returneras.

Exempel på "2 för 1":

Två produkter kostar 400 kr och 300 kr – du betalar totalt 400 kr. Om du returnerar den billigaste produkten (300 kr) får du ingen återbetalning. Om du returnerar den dyraste produkten (400 kr) får du tillbaka 100 kr och betalar därmed 300 kr (fullt pris) för produkten du behåller. Om du returnerar båda produkterna återbetalas hela beloppet.

Ångerrätt och öppet köp – 100 dagar

Vi erbjuder 100 dagars öppet köp från den dag du mottog ditt paket. Detta inkluderar den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen och är en utökning från vår sida.

Du kan välja mellan byte, återbetalning eller presentkort när du returnerar en vara:

• Byte: Helt gratis – vi täcker både retur och ny försändelse.
• Återbetalning: Du täcker själv returfrakten på 79 kr. Du får en förbetald returetikett, och kostnaden dras automatiskt från återbetalningsbeloppet.
• Presentkort: Du får 20 % bonus på beloppet. Presentkortet skickas via e-post när returneringen har registrerats som mottagen. Bonusen beräknas på det faktiskt betalda beloppet och gäller även varor köpta på rea.

Alla byten, returer och reklamationer sker via vår Returportal. Du behöver ditt ordernummer och den e-postadress som är kopplad till beställningen. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi har mottagit din retur.

Villkor för retur

Varan ska returneras i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackningen, med alla etiketter fastsatta, utan dofter eller märken. Paketetiketten ska bifogas returneringen.

Om etiketterna har avlägsnats anses förseglingen vara bruten, och varan är inte längre i originalskick. Detsamma gäller varor med dofter, märken eller andra tecken på användning. När en vara inte är i originalskick kan vi inte sälja den vidare, och en värdeminskning uppstår. I sådana fall drar vi som huvudregel av 50 % av köpesumman vid återbetalning. Varje fall bedöms individuellt, och vi bedömer varans skick från fall till fall.

Undantag från ångerrätten och öppet köp: Personliga produkter, till exempel broderade pyjamasar, kan inte returneras. Detta gäller varor som har tillverkats efter kundens specifikationer eller har en tydligt personlig prägel, enligt distansavtalslagen kap. 2 § 11.

Produktfel / reklamation

Vi gör vårt bästa för att leverera dina varor felfria. Har du ändå mottagit en produkt som inte stämmer överens med beskrivningen eller inte håller den förväntade standarden? Gör en reklamation via vår Returportal inom rimlig tid, så hjälper vi dig gärna. För snabb behandling, bifoga foton och en beskrivning av problemet.

Vi följer den svenska konsumentköplagen. Reklamationsrätten är 3 år från leveransdatum. Under de första två åren är det säljaren som har bevisbördan för att felet inte fanns vid leverans. Efter två år ligger bevisbördan på konsumenten.

Reklamationen täcker tillverkningsfel eller brister som fanns vid mottagandet av varan, till exempel felaktiga sömmar, hål eller färgfel.

Reklamationen täcker inte:

• Normalt slitage vid vanlig användning
• Skador på grund av felaktig användning eller bristfällig skötsel (t.ex. felaktig tvätt)
• Skador på grund av olyckor efter mottagande av varan
• Ändringar eller justeringar gjorda av kunden själv

Vi rekommenderar att du följer tvättanvisningarna i plagget för att undvika skador som inte täcks.

Vid en godkänd reklamation erbjuder vi en ny produkt (ersättning), delvis återbetalning eller full återbetalning – beroende på ärendets karaktär.

Rabattkoder och presentkort

Presentkort utfärdas endast inom ramen för vårt bonusprogram (20 % bonus när du returnerar mot presentkort). Vi säljer inte presentkort.

Ett presentkort gäller i 1 år från utfärdandedatum, kan inte växlas mot kontanter, och eventuellt återstående belopp kvarstår på presentkortet för användning vid nästa köp inom giltighetstiden.

Presentkortet kan kombineras med en rabattkod. Flera rabattkoder kan inte kombineras med varandra om inget annat anges. Varje kod har sin egen giltighetstid, som anges vid utfärdandet.

Integritet

SillySanta AS behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Du hittar vår fullständiga integritetspolicy på https://sillysanta.se/pages/privacy-policy.

Recensioner och användargenererat innehåll

När du skickar in en recension på SillySanta.se (drivs av Judge.me) kan du även ladda upp ett foto eller en video tillsammans med din skriftliga feedback.

Genom att skicka in en recension, ett foto eller en video ger du SillySanta AS en icke-exklusiv, royaltyfri och världsomspännande licens att använda, reproducera och visa din recension och/eller eventuella foton eller videor du tillhandahåller, inklusive för marknadsföringsändamål på vår webbplats, i e-postmeddelanden, på sociala medier och i annonsering, med eller utan den tillhörande recensionstexten. Vi får använda dessa element var för sig eller tillsammans, och får kombinera dem med annan text eller annat innehåll.

Du bekräftar att innehållet är ditt eget, inte kränker tredje parts rättigheter, och att alla personer som visas har samtyckt till användningen. Du kan begära borttagning när som helst genom att kontakta hej@sillysanta.se.

Tvistlösning

Klagomål ska riktas till säljaren inom rimlig tid, se punkt 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i samförstånd. Om detta inte lyckas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se för opartisk prövning.

Konsumenter med hemvist i EU/EES kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.

Tillämplig lag

Dessa köpvillkor och alla avtal mellan SillySanta AS och kunden lyder under svensk lag. Detta påverkar inte det skydd som konsumenten har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin hemvist.

Copyright

Innehållet på www.SillySanta.se är SillySanta AS exklusiva egendom och skyddas av upphovsrätts-, marknadsförings- och varumärkeslagar. Varumärken, företagsnamn, produktnamn, produktinformation, bilder, design och layout får inte laddas ner, kopieras eller användas på något annat sätt utan tillstånd enligt lagstiftningen eller samtycke från SillySanta AS.

Ogiltighetsklausul

Om enskilda bestämmelser i dessa köpvillkor är eller blir ogiltiga eller inte kan verkställas, helt eller delvis, påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.

Tack för att du valde oss!