1. TILLÄMPLIGHET OCH OMFATTNING
Läs dessa villkor noggrant innan du skickar din beställning till oss. Dessa villkor berättar vilka vi är, hur vi kommer att leverera varorna till dig, hur du och vi kan ändra eller avsluta avtalet, vad du ska göra om det uppstår ett problem och annan viktig information. Vid köp av produkter har du samtidigt godkänt gällande villkor. Den senaste versionen av dessa villkor som publiceras på vår webbplats gäller för alla köp som görs på vår webbplats.
2. VILKA VI ÄR OCH HUR MAN KONTAKAR OSS
Säljare: SillySanta.se / SillySanta AS
VAT: SE502079312001
Kontaktadress: Midtager 29, DK-2605 Brøndby
Du kan komma i kontakt med vår kundtjänst genom:
E-post: hej@sillysanta.se
Skulle vi behöva komma i kontakt med dig så kommer vi att göra det genom att använda den e-postadress som du har angett.
3. AVTALET
Avtalet mellan köpare och säljare består av upplysningarna säljaren ger om köpet i nätbutiken (bland annat upplysningar om varans art, kvantitet, kvalitet, andra egenskaper, pris och leveransvillkor), eventuell direkt korrespondens mellan parterna (till exempel e-post).
När vi accepterar din beställning så skapas ett juridiskt bindande avtal mellan dig som konsument och oss som återförsäljare. Godkännande av din beställning sker genom en specifikation av beställningen som du kommer få motta via e-post och/eller leverans av de varor som du beställt.
4. BETALNING
Vi hoppas att du känner att det är säkert att handla hos oss. Vi lagrar aldrig betalningsinformation hos oss utan använder ledande företag som Klarna för att hantera betalningstransaktionerna. Hela webbutiken är SSL-krypterad för extra säkerhet Vi som driver SillySanta.se har ingen möjlighet att se ditt kortnummer eller annan känslig information.
Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickas.
Alla priser på vår hemsida är bruttopriser inklusive moms men exklusive fraktkostnader. Du kommer att få information om fraktkostnaderna och det totala beloppet som ska betalas innan du beställer.
Klarna:
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna.
Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av det totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
Betala Direkt: Automatisk debitering från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.
Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.
5. FRAKT OCH LEVERANS
Fraktkostnad: 79 kr - Fri frakt vid köp över 799 kr
Transportör: Bring
Leveranstid: 1-3 arbetsdagar
Vi förbehåller oss rätten till längre leveranstider i perioder med hög trafik hos oss eller vår transportpartner.
SillySanta.se har försändelser till hela Sverige. Med leverans genom Bring får du ditt paket hemlevererat i din brevlåda eller till din dörr, oftast tidigt på morgonen. Du får ett SMS med bekräftelse på att paketet har levererats. Vid större beställningar eller till adresser som inte stöds av fraktsedeln kommer paketet att levereras till närmaste utlämningsställe. Om så är fallet får du ett meddelande när paketet är klart för avhämtning.
Beställningar skickas vanligtvis från vårt lager inom 24 timmar på vardagar. Vi förbehåller oss rätten till längre leveranstider i perioder med hög trafik hos oss eller vår transportpartner. Vi gör dock vårt yttersta för att hålla leveranstiden så kort som möjligt, och får mycket bra feedback på snabba leveranstider. Alla varor skickas direkt från vårt lager i Danmark.
När vårt lager har packat din beställning och gjort den klar för leverans skickar vi dig en uppdatering via e-post.
Som kund är du skyldig att övervaka status på din försändelse. SillySanta.se ansvarar inte för att utfärda en avisering om ett ankommet paket. Enligt sitt system returnerar Bring outtagna paket efter 14 dagar.
Om leveransen av varorna försenas av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att meddela dig och vi kommer att vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Förutsatt att vi gör detta kommer vi inte att hållas ansvariga för eventuella förseningar orsakade av händelsen, men om det finns risk för betydande förseningar kan du kontakta oss för att säga upp avtalet och få en återbetalning för varor du har betalat för men inte fått.
VIKTIG INFORMATION
Om du inte hämtar ut varorna, vägrar ta emot dem, eller om paketet inte kan levereras på grund av felaktig/saknad märkning av paket eller brevlåda, kommer varorna att returneras till oss på din bekostnad. Från det inbetalda beloppet dras en avgift på 200 kr. Eventuellt återstående belopp kommer att krediteras tillbaka till dig med samma betalningsmetod som du använde när du gjorde köpet.
För att undvika att försändelsen skickas felaktigt eller inte levereras av brevbäraren är det viktigt att du anger rätt namn, adress och postnummer vid beställning. Det är också viktigt att brevlådan är märkt med samma namn som i beställningen.
6. PRODUKTINFORMATION
SillySanta.se gör alltid sitt bästa för att förse dig med korrekt produktinformation. SillySanta.se förbehåller sig ändå rätten till felaktiga produktbeskrivningar. SillySanta.se förbehåller sig även rätten att lagret av olika anledningar kan bli tomt.
7. ÖPPET KÖP
100 dagars öppet köp – gratis byte och enkel retur
Vi på SillySanta vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi hela
100 dagars öppet köp, långt utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.
Det ger dig gott om tid att känna efter om produkten verkligen är rätt för dig.
Öppet köp gäller i 100 dagar från den dag du tog emot ditt paket, och du kan välja mellan
byte, återbetalning eller presentkort när du returnerar en vara.
-
Väljer du presentkort får du 20 % bonus.
Presentkortet skickas via e-post så snart returen har registrerats som mottagen hos oss.
-
Väljer du återbetalning dras en returavgift på 79 kr
automatiskt från beloppet.
-
Vid byte är retur och ny leverans helt kostnadsfri.
Vi skickar den nya varan när returen har registrerats som mottagen hos oss.
När returen är behandlad får du antingen återbetalning, presentkort eller den nya varan –
beroende på vad du har valt.
8. ÅNGERRÄTT
Du har 100 dagars ovillkorlig ångerrätt.
Vårt mål är alltid att hitta en bra lösning, så om du är missnöjd med eller ångrar ditt köp
ber vi dig att registrera detta via vår returportal.
Alla byten, returer och reklamationer sker via vår returportal:
https://sillysanta.se/pages/byte-och-retur
Du behöver ditt ordernummer och den e-postadress
som är kopplad till beställningen.
OBS: Det finns ingen returrätt på personliga eller specialanpassade produkter.
Villkor för retur / ångerrätt:
För att få full återbetalning vid retur eller ångerrätt ska varan skickas tillbaka i samma skick
som när du tog emot den: i originalförpackning, med alla etiketter kvar, utan lukt eller märken.
Returetiketten ska följa med försändelsen.
Om du returnerar en använd vara gör vi en bedömning av värdeminskningen och återbetalar
endast varans bruksvärde. En vara utan originalförpackning, etiketter eller med lukt eller märken
anses vara använd och berättigar inte till full återbetalning.
Returkostnaden betalas av kunden, om inte säljaren har brutit mot avtalet eller levererat en
ersättningsvara på grund av att den beställda varan inte var tillgänglig.
Returavgiften är 79 kr och dras automatiskt vid återbetalning.
Vid byte står SillySanta för samtliga kostnader,
vilket innebär att du alltid kan byta storlek eller produkt helt utan kostnad.
Ångerrättslagen ger säljaren rätt att göra avdrag om varan har minskat i värde på grund av
användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper eller funktion.
Du får prova varan på ett varsamt sätt utan att ångerrätten upphör.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit varan
eller dokumentation på att den har skickats tillbaka. Vid utnyttjande av ångerrätten ska varan
returneras senast 100 dagar efter att du meddelat att du vill använda ångerrätten.
9. DEFEKTA VAROR / REKLAMATION
Vi gör vårt yttersta för att leverera felfria produkter. Har du ändå mottagit en vara som inte
stämmer överens med beskrivningen eller inte uppfyller förväntad kvalitet ber vi dig att
registrera en reklamation via vår returportal inom skälig tid från det att du mottagit din beställning.
För snabb hantering behöver du bifoga bilder och en beskrivning av felet.
Våra medarbetare behandlar reklamationer löpande.
Vi följer självklart konsumentköplagen. Reklamationer som görs inom två år från inköpsdatum
hanteras i enlighet med denna. Om det har gått mer än två år sedan köpet behöver du som kund
kunna visa att det rör sig om ett ursprungligt produktionsfel och inte ett användningsfel.
Du handlar med andra ord tryggt hos oss.
10. COPYRIGHT
Innehållet på www.SillySanta.se tillhör SillySanta AS. Detta innehåll är skyddat av upphovsrätt, marknadsföring och varumärkeslagar. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, information om produkter, inklusive beskrivningar av produkterna, bilder/grafik, design och layout och annat innehåll på sidorna inte kan laddas ner, kopieras eller användas på annat sätt utan att detta är tillåtet av lagstiftning eller med samtycke från SillySanta AS.
Tack för att du handlar hos oss!
